Du kan bruke «ny start-effekten» i digital produktdesign!

Hos oss i Fryde kan jeg i hvert fall skrive under på at det skjer. Johannes (sjefen sjæl) har satt opp ambisiøse mandagsmøter, jeg selv har startet på nye kurs og sosialgruppa har invitert til Crossfit i ukene fremover.

Ny start-effekten har dype røtter i atferdspsykologi, studien om hvordan mennesker tar valg. En sentral innsikt er at vi ikke alltid er rasjonelle; vi påvirkes av kognitive snarveier og følelser. For oss som lager digitale produkter, handler det ofte om å tette gapet mellom brukerens intensjon og ønskede atferd. Ved å gi brukeren et lite dult (nudge) i riktig retning i riktig kontekst kan vi bidra til det, som når brukerne opplever ny start-effekten.

Det skjer når brukeren opplever «tidsmessige milepæler», som nyttår, ny måned, en mandag, en ferie eller en bursdag. Det oppstår en optimisme-bias, en tankefeil, som får oss til å tro at vårt «fremtidige jeg» vil være bedre, flinkere eller mer suksessfull enn det vi er i dag. Forskning viser at vi er betydelig mer motiverte til å jobbe mot mål etter slike milepæler. Det er for eksempel 33 % større sjanse for at vi trener i starten av en uke, og 47 % større sjanse rett etter en ferie. Som digital produktdesigner kan du utnytte denne psykologiske medvinden til å øke både engasjement og konvertering.

Det har jo allerede vært! Må du vente til neste år til sjansen byr seg? Neida, det finnes flere merker du kan bruke eller du kan til og med prøve å lage dine egne. Det første møtet med en ny app eller en større oppdatering er en ny start, en profiloppdatering, fullføring av et prosjekt eller hva med lønningsdag? For å få større effekt, hjelp brukeren med å se betydningen og optimismen i milepælen, skape en avstand til «det gamle seg», se det store bildet og få blanke ark til nye mål.

Som digital produktdesigner har jeg noen konkrete grep du kan ta:

Bruk tidsmilepæler som en naturlig dult
Et lite dult (nudge) på riktig tidspunkt kan være det som skal til. En push-notifikasjon mandag morgen eller den 1. i måneden fungerer som en effektiv motivator: «Ny måned, nye muligheter til å lære spansk!»

Gjør onboardingen til den ultimate starten
Det aller første møtet med produktet ditt er en ny start. Her er brukeren ofte optimistisk. Utnytt dette ved å skape en velkommende og intuitiv onboarding som ikke bare viser knapper, men som hjelper dem å nå deres første delmål. Hjelp brukeren med å sette opp kontoen og komme i gang med det samme! Ikke gå glipp av muligheten til å skape varig engasjement.

Lanser nyheter når motivasjonen er på topp
Har du utviklet en ny og spennende funksjon? Vurder å rulle den ut når brukerne dine er i en mental modus for forbedring. Folk er langt mer åpne for å utforske og lære seg nye verktøy når de føler at de starter på et nytt kapittel.

Skap egne milepæler og hei dem videre
Du kan også skape nye starter inne i appen. Når en bruker fullfører et kurs eller når et mål, bør du feire dem og umiddelbart peke fremover: «Gratulerer med ny sertifisering! Dette er starten på din kompetansereise. Planlegg neste sertifisering med en gang!» Ved å koble en avslutning direkte til en ny begynnelse, holder du momentumet oppe.

Design for visuelle «blanke ark»
Designet ditt bør reflektere følelsen av en ny periode. Når en bruker starter på et nytt mål, bør grensesnittet føles ryddig og friskt. Minimer visuelt «støy» og «rot» fra tidligere sesjoner som kan minne brukeren om ting de ikke rakk eller feil de har gjort. Gi dem følelsen av orden og kontroll.

Legg til rette for målsetting og refleksjon
Bruk ny start-øyeblikkene til å oppfordre til refleksjon. Ved å bygge inn funksjonalitet for målsetting, fremdriftsrapporter og personlige påminnelser, hjelper du brukeren med å holde fast ved ambisjonene sine. Gode tilbakemeldingsmekanismer som viser hvor langt de har kommet siden forrige økt, forsterker mestringsfølelsen og viljen til å fortsette.

Kjenn brukere og motivasjon
Ulike brukere har ulike motivasjoner og mål i ulike «ny start»-faser. Derfor bør du skaffe deg brukerinnsikt og de forskjellige motivasjonene. Tilpass designet slik at det møter målgruppenes skiftende behov og ambisjoner.  Jo bedre du forstår brukernes skiftende behov og ambisjoner, jo bedre kan du skreddersy designet for å møte dem der de er.

Problemet med ny start-effekten er at den avtar raskt. For handlinger som bare krever én enkelt innsats, som å gi en donasjon eller ta en vaksine, kan det være tilstrekkelig med én godt timet «ny start»-dult. Men for å oppnå større mål må vi tenke på at motivasjonen ofte stuper allerede innen et par uker. 

Dopaminet du fikk når du så for deg belønningen av den nye, sunnere versjonen av deg selv er brukt opp. Du opplever at optimismen, motivasjonen og dopaminrusen blir borte. Den fremste delen av hjernen, med ansvar for beslutningstaking, planlegging og selvkontroll, blir sliten og du faller tilbake til gamle vaner.

Dette fører oss til Quitters Day – dagen da de fleste gir opp nyttårsforsettene sine. I 2026 faller denne dagen på fredag 9. januar. For å hjelpe brukeren forbi dette punktet, må vi designe for vaneforming. Men dette vil jeg skrive mer om senere.

Som designere er det viktig å bruke atferdspsykologi og dulting ansvarlig. Det skal være en hjelp for brukeren med å nå sine mål, ikke manipulasjon inn i abonnementsfeller. Heller ikke bevisst bruke det mot brukeren for å gjøre det vanskeligere å ta valgene de ønsker, for eksempel avslutte. Vi må sørge for at presset ikke blir for stort. Design rom for at brukeren ikke når målet, slik at de ikke opplever skam om de ikke skulle nå dit.

‍